FAQ

Envio das fotos

Como faz para enviar as fotos?

Faça o envio das suas fotos para o nosso whatsapp após finalizar o seu pedido. NÃO ESQUEÇA DE ENVIAR AS FOTOS JUNTO AO Nº DO SEU PEDIDO.

Prazo para o envio das fotos

Você tem até 7 dias para nos enviar um retorno. Caso precise de um prazo maior para enviar as fotos, por favor, nos avise. Se não tivermos resposta dentro desse período, seu pedido será cancelado sem possibilidade de reativação ou reembolso, devido às nossas restrições logísticas e à fila de produção.

Agradecemos pela compreensão

Divulgação de Fotos

Vocês usam as fotos para divulgação?

Raramente utilizamos fotos para divulgação. No entanto, ao comprar conosco, você pode optar por não autorizar a divulgação de suas fotos. Basta nos informar.

Devolução e Reembolso

Como funciona a devolução?

Não efetuamos devoluções ou estornos devido ao fato de nossos produtos serem 100% personalizados. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do ícone do WhatsApp.

Formas de Pagamento

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos diversos meios de pagamento. Como nossos produtos são totalmente personalizados, os pagamentos devem ser feitos antecipadamente através dos métodos disponíveis no site.

Entrega

Entrega via Correios:

O código de rastreamento será atualizado no site, permitindo que você acompanhe o envio pelo site dos Correios ou outro de sua preferência. Recomendamos utilizar o site dos Correios para obter informações diretamente da empresa responsável pela entrega.

Qual o custo do envio?

O custo do envio será calculado com base no total da compra e no endereço de entrega, durante o checkout, antes da confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com os Correios. Nosso envio é terceirizado, portanto, verifique cuidadosamente o endereço no momento da compra. Caso o pedido retorne à loja, um novo frete será cobrado para o reenvio.

Em caso de problemas com os Correios:

Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente dos Correios:

Capitais e Regiões Metropolitanas: 3003 0100 (fixo e celular)
Demais Localidades (fixo): 0800 725 7282
Demais Localidades (celular): 0800 725 7282

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado.

Retirada de Pedidos

Fazemos retiradas em Itaboraí via 99moto, na praça de Itaboraí ou em nosso endereço.

Cancelamento de Pedidos

Os pedidos só poderão ser cancelados e reembolsados dentro de um prazo de 1/2 horas após a realização e envio das fotos. Após esse período, não efetuaremos o cancelamento ou reembolso, uma vez que somos uma loja de produtos personalizados e seu pedido entra imediatamente em produção. Não efetuamos reembolso ou devolução de produtos promocionais.

FRETE ÊCONOMICO

Essa opção de frete possui um rastreio diferente em relação ao PAC/ SEDEX.

Então as etapas que irão aparecer serão apenas: 1. Objeto postado | 2. Objeto saiu para entrega | 3. Objeto entregue.

A entrega não é feita em mãos, assim o carteiro pode deixar o pacote no portão ou caixa dos correios. FIQUE ATENTO(A)